같은 판매자한테 구매를 하였는데 현지배송을 같이 할 수 있나요?

1. 경매건 주문시 주문 요청사항에 주문번호 기재후 현지동고요청 이라고 기재해 주시면

판매자에게 요청하도록 하겠습니다. 

판매자에 따라 거절될 수 있으며,

야후옥션 낙찰건의 경우 낙찰 경매아이디가 다를 경우 현지 배송이 따로 될수 있습니다.

(한사이트당 경매아이디는 3~4개 사용 중입니다.)

2 경매건을 제외한 일반 주문건의 경우 묶음 주문을 이용해주시면 한

번에 현지 주문이 가능합니다.

단 묶음 주문은 3건까지 가능하며, 합배송이 되지 않습니다.

*국제배송시 합배송(3건까지 가능/ $150  초과시 관부가세 발생) 신청은 마이페이지를 통해 

 회원님께서 직접 해주셔야 합니다.

(체크박스는 현지도착전까지 활성화되어 있습니다.)

가상계좌 입금시 오류가 납니다.

은행마다 마감시간이 정해져 있으며, 해당 시간 입금 시도시

예금주 확인 및 없는 계좌로 나와 입금이 되지 않을수 있습니다.

아래 해당 은행 마감 시간 확인 부탁드립니다.

물품보관기간은 어떻게 되나요?

물품의 보관 기간은 물품이 현지 도착한 후 30일 동안 보관해 드리며

30일이 경과한 물품은 폐기 처리됩니다.

물품기간 확인은 마이페이지 주문목록에서 확인 가능합니다.

*보관기간에 따른 회원 약관 참고 부탁드립니다.

제13조. 서비스요금 결제 및 물품의 인수 및 보관

④ 회원이 30일 이내에 2차결제(실제비용) 금액을 결제하지 않을 경우 해당 상품은 임의대로 처리할 수 있습니다.
⑤ 물품이 해외사무소에 도착 후 헤이프라이스가 이용자에게 서비스 요금 결제요청 통지를 하고 30일이 경과하거나 보관료가 상품대금을 초과하거나 등 이용자의 결제지연, 보관시일의 지체등의 이유로 인해 물품의 도난, 분실, 훼손, 멸실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, 보관상 과실로 인한 경우는 제외합니다.

사용하지 않은 쿠폰이 사라진 경우, 쿠폰의 유효기간이 소멸된 경우입니다.

정상적으로 사용했으나, 쿠폰이 사라졌다면 마이페이지 > 마이포켓 > 쿠폰 사용내역을 통해 확인해주세요.

물품분실, 파손 등의 배송사고에 대비하여 안심보험에 가입하시면 사고발생시에 최대 100만원의 한도내에서 보상처리해드립니다.

자세한 내용은 https://enjapan.co.kr/event/insu#event_content 에서 확인할 수 있습니다.

구매후기는 장난성 또는 후기와 관련없는 글등록 방지를 위해 관리자의 숭인을 거친후에 등록이 됩니다.

전화연결이 많아 고객센터의 전화연결이 어려울 경우, ‘마이페이지 > 회원정보 > 1:1 문의게시판’을 통해 질문을 남겨주시면 답변드립니다.

주말의 경우에는 고객센터의 전화연결이 어려우며, 게시판 또한 정상적인 운영은 불가합니다.

평일 업무가 시작 되는대로 순차적으로 답변을 처리해드립니다.

‘마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴신청’을 통해 신청하시면 됩니다.

비밀번호 확인후 탈퇴처리됩니다.

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